Nej. Våra produkter är "lika bra som nya". Detta betyder att de är begagnade, men att de har blivit helt rekonditionerade och nu ser ut, och fungerar, som en ny enhet.
Vanliga frågor
Köp
Tekniskt sett fungerar alla våra produkter exakt som nya. De har ingen information från tidigare kunder och har giltiga programvarulicenser. Om inget annat anges har batteriet minst 80% av sin ursprungliga kapacitet När det gäller produktens externa utseende skiljer vi mellan olika produktskick "Nyskick", "Mycket bra skick" och "Bra skick".
Mer information
Refurbed-produkter är helt förnyade och tekniskt sett jämförbara med helt nya produkter. Men på grund av vår förnyelseprocess kan IPxx-certifieringar inte längre garanteras, och omfattas därför inte av garantin.
Om originalförpackningen är skadad eller inte finns tillgänglig längre, kan försäljaren välja att använda en neutral vit eller brun låda, inklusive skyddsmaterial, för att leverera produkten.
Nej. Alla leveranskostnader ingår i produktens pris, vilket innebär att du inte får några extra kostnader. Dessutom är returer kostnadsfria. Observera dock att försäljaren kan justera priset om leveransen är till ett utländsk adress.
Alla våra produkter kommer med en 30 dagars provperiod som gör det möjligt att returnera, oavsett din anledning. Alla kostnader i samband med returen täcks av försäljaren.
Alla våra produkter levereras med en garanti på minst 12 månader som gäller från och med dagen av köpet. Garantin täcker alla defekter som uppstår under den täckta tidsperioden. Enheten kommer at repareras, bytas ut eller - om inget av dessa alternativ är möjliga - resultera i en återbetalning av dina pengar. Beroende på omständigheterna kan försäljaren återbetala enhetens värde till kunden. När försäljaren har bekräftat detta skriftligen behåller försäljaren enheten och återbetalar det aktuella värdet på enheten till kunden vid mottagandet. Exempel på dessa defekter: en knapp går sönder, skärmen fungerar dåligt, enheten laddar inte längre. Observera att garantin inte täcker defekter eller skador som beror på vårdslöshet eller som orsakats av ens eget fel (t.ex. om man har tappat telefonen).
Mer information
Om du vill veta mer om vår refurbed-returpolicy, vänligen läs vår sida om Returer.
Mer information
I alla giltiga garantifall kommer försäljaren att utfärda en returetikett till dig. Med denna etikett kan du skicka tillbaka enheten kostnadsfritt. Vänligen avstå från att skicka tillbaka enheten utan lämplig etikett, eftersom detta då överför kostnadsansvaret till dig som avsändare.
Om inget annat anges, har batterier i våra produkter minst 80% av den ursprungliga kapaciteten, om ett batteri har mindre än så kommer det att bytas ut. I linje med vårt uppdrag att minska elektroniskt avfall kommer batterier med ett kapacitet på 80% eller mer att behållas. Eftersom ett nytt batteri i genomsnitt förlorar runt 10% av sin effekt efter de första laddningscyklerna, påverkas användbarheten och prestandan inte negativt i enheter med 80% batterikapacitet.
Normalt använder våra säljare originaldelar från tillverkaren (OEM) i reparationsprocessen. Dock är dem här delarna ibland inte tillgängliga till våra säljare eftersom tillverkaren gör dem inte tillgängliga att köpa. För att skydda vår planet igenom att undvika elektroniskt avfall tillåter vi våra kvalificerade säljare att använda icke-OEM delar. Dessa delar har samma kvalité och specifikation som OEM delar, och används specifikt i mobiltelefoner och surfplattor. Detta betyder att alla våra produkter fungerar som nya. Vi stödjer aktivt rätt till reparation-rörelsen, som driver tillverkare at göra sina produkter lättare att reparera och reservdelar mer tillgängliga för säljare till att rekonditionera och reparera.
Alla våra produkter levereras med de tillbehör som en ny enhet vanligtvis levereras med. Om detta inte skulle vara fallet informerar vi dig om det på produktsidan. Förpackningen, strömadapter och laddningskabel kan vara generiska. Observera också, av hygieniska skäl medföljer inte hörlurar.
Denna typ av varning har nyligen börjat dyka upp på nyare Apple-modeller när batteriet eller annan komponent inte har ersatts av Apple själv. Du behöver dock inte oroa dig. Dessa meddelanden betyder helt enkelt att en komponent på din enhet har ersatts av vår försäljare med en likvärdig reservdel och installerats professionellt så att du kan använda din refurbed iPhone så länge som möjligt. Efter 4 dagar försvinner meddelandet från låsskärmen, efter det syns det bara i inställningar och har ingen negativ inverkan på enhetens prestanda eller batterikapacitet.
Köpeavtalet är mellan dig och försäljaren. Refurbed tillhandahåller plattformen som kopplar ihop köpare och säljare.
Endast utvalda, erfarna och professionella säljare och rekonditionerare tillåts sälja sina produkter på vår plattform. Vi tillåter inte privata säljare att sälja på refurbed.
Ändringar i priserna är enbart upp till säljarna. På refurbed, jämför vi och listar de mest attraktiva erbjudandena, vilket innebär att det är värt att besöka oss regelbundet.
Ja du kan alltid köpa större produktmängder direkt från vår webbplats. Om du vill beställa mer än 10 enheter och få ett individuellt erbjudande, vänligen skriv detaljerat vad du behöver till b2b@refurbed.com. Men vi vill påpeka att inte alla enheter som erbjuds på vår plattform är tillgängliga hos våra B2B partners.
Företagsköp kan regelbundet genomföras på refurbed-plattformen. Om inget annat anges (t.ex. vid marginalbeskattning) anges momsen på fakturan. Gränsöverskridande försäljning (t.ex. från en tysk säljare till en österrikisk kund) kommer att anges som netto om ett giltigt momsnummer är angivet.
Det gör vi inte. För närvarande är vi en plattform som endast har försäljning, vilket innebär att vi inte köper in några produkter själv. Vårt förslag: sälj dina begagnade enheter på någon av de välkända onlineplattformarna och fortsätt sedan att köpa din rekonditionerade enhet från vår webbshop.
Tyvärr inte. Vi erbjuder inte någon form av produktbyten.
Om du redan har skapat ett konto:
Om du inte har ett konto än kan du enkelt skapa ett:
- Klicka på profilikonen högst upp på vår hemsida
- Fyll i din e-postadress och lösenord
Om du inte har ett konto än kan du enkelt skapa ett:
- Klicka på profilikonen högst upp på vår hemsida
- Klicka på "Registrera dig"
- Fyll i din e-postadress och personuppgifter
- Aktivera ditt konto: du kommer att få ett e-postmeddelande
Här är några fördelar och saker du kan göra i ditt kundkonto:
- Kontrollera leveransstatus för dina beställningar
- Ladda ner fakturor eller beställningsbekräftelse som PDF
- Se beställningsdetaljer
- Kontakta försäljare
För eventuella frågor om din garantiförlängning kan du kontakta Evy på support@evy.eu, eller med chatfunktionen i ditt kundkonto.
Du kan hitta mer information om den utökade garantin på produktsidan. Här är ett exempel för en smartphones villkor och bestämmelser (PDF).
Till skillnad från den lagstadgade garantin, eliminerar din förlängda garanti bevisbördan för defekten efter de första 12 månaderna av ditt köp. Detta innebär att om din enhet har ett totalt eller partiellt funktionsfel från ett internt fel och har skapat av ett elektriskt, elektroniskt, elektromekaniskt eller mekaniskt fenomen, är din enhet täckt av policyn, utan att du behöver bevisa källan till defekten.
Om din enhet kan repareras, kommer den att repareras och du kommer att få tillbaka den i fungerande skick. Om det inte är möjligt att reparera den kommer du att kompenseras med ett presentkort motsvarande ersättningsvärdet som kan användas för att köpa en ny på refurbeds webbplats eller app.
Dessutom är du också täckt i händelse av batteritömning. Batteriet i din produkt byts ut om laddningskapacitet faller under 80% av dess ursprungliga kapacitet och du behöver inte bevisa ett fel.
Om din enhet kan repareras, kommer den att repareras och du kommer att få tillbaka den i fungerande skick. Om det inte är möjligt att reparera den kommer du att kompenseras med ett presentkort motsvarande ersättningsvärdet som kan användas för att köpa en ny på refurbeds webbplats eller app.
Dessutom är du också täckt i händelse av batteritömning. Batteriet i din produkt byts ut om laddningskapacitet faller under 80% av dess ursprungliga kapacitet och du behöver inte bevisa ett fel.
Priset på försäkringen beror på produkten du vill köpa, samt de olika situationer den täcker.
Lägg helt enkelt till produkten du vill köpa i din kundvagn och se prisalternativen för garantiförlängningar.
Lägg helt enkelt till produkten du vill köpa i din kundvagn och se prisalternativen för garantiförlängningar.
Ja, din produkt är täckt av en lagstadgad garanti de första 12 månaderna efter ditt köp. Mellan 12 månader och 24 månader efter ditt köp är du fortfarande täckt av din lagstadgade garanti men du måste bevisa källan till enhetens defekt om du vill göra ett anspråk. Efter 24 månader har den lagstadgade garantin löpt ut och din produkt och dens batteri är inte täckta förutom enligt din policy.
Den förlängda garantin täcker totalt eller partiellt funktionsfel på grund av inre fel orsakade av elektriska, elektroniska, elektromekaniska eller mekaniska problem, och batteriets urladdning. Ett batteri anses vara urladdat eller icke-fungerande vid 80% eller mindre av dess maximala laddningskapacitet.
När du väljer en produkt att köpa kommer du också att kunna välja att förlänga garatin.
I kassan kommer du att se garantiförlängningen och priset.
Inom 24 timmar efter att du betalat för produkten och försäkringen, kommer du att få ett mail med ditt medlemscertifikat, samt alla dokument som är relevanta för din specifika garantiförlängning.
I kassan kommer du att se garantiförlängningen och priset.
Inom 24 timmar efter att du betalat för produkten och försäkringen, kommer du att få ett mail med ditt medlemscertifikat, samt alla dokument som är relevanta för din specifika garantiförlängning.
När du tecknar en förlängd garanti har du vissa skyldigheter som försäkrad för att dra nytta av täckningen. Dessa skyldigheter listas som följer:
- - Du måste vara minst 18 år gammal på den dag du tecknar policyn.
- - Du bekräftar riktigheten av den information som lämnats vid tecknandet av policyn och vid framställning av ett krav.
- - Vid en skada måste du anmäla den inom tidsfristen som anges. Vid en skada är tidsfristerna för att meddela försäkringsgivaren relativt korta. Försäkringskoden stipulerar en tidsfrist på högst fem arbetsdagar från datumet för skadan eller från det ögonblick den försäkrade blir medveten om den (artikel L. 113-24 i försäkringskoden). Denna minimiperiod minskas till två arbetsdagar vid stöld.
Till skillnad från en förlängd garanti, kommer en försäkring att täcka oavsiktlig skärm-, vatten- och fallskador, samt rån och inbrott av enheten. Med en förlängd garanti är din enhet täckt för fel som inte är kopplade till normalt slitage, och dess batteri är täckt för uttömning.
Från och med att din produkt har kommit fram till reparationscentret tar det 3 arbetsdagar tills den skickas tillbaka till dig.
Nej, ditt medlemskap kommer automatiskt att upphöra efter 30 månader eller 36 månader, beroende på din valda plan.
Du kan avbryta din försäkring inom 30 dagar efter registrering utan att behöva ange någon anledning. Om du dock har haft fördel av 1 eller flera gratis månader, börjar denna period efter betalning av din första försäkringspremie.
För att avbryta ditt medlemskap, logga bara in på ditt refurbed kundportal på: https://www.refurbed.se/login
Om tillämpligt, kommer du att få full återbetalning av alla belopp som betalats inom högst 30 kalenderdagar efter att våra tjänster mottagit din avbokningsbegäran. Vid begäran om avbokning kommer ditt medlemskap och täckning att upphävas.
För att avbryta ditt medlemskap, logga bara in på ditt refurbed kundportal på: https://www.refurbed.se/login
Om tillämpligt, kommer du att få full återbetalning av alla belopp som betalats inom högst 30 kalenderdagar efter att våra tjänster mottagit din avbokningsbegäran. Vid begäran om avbokning kommer ditt medlemskap och täckning att upphävas.
Du har beställt något och behöver hjälp?
Problem med en beställning? Kontakta försäljaren via ditt konto.
Support och service
Vi hjälper gärna till om det finns frågor eller problem och tar gärna emot dina synpunkter.
Ring oss på 020127000 eller skicka ett mejl till service@refurbed.se
Anmäl dig till vårt nyhetsbrev för första gången och spara 200 kr!
Missa aldrig ett erbjudande igen.
Information om användningen av personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.
Ladda ner refurbed appen
För iOS och Android
Bekräfta registrering
Klicka på länken i bekräftelsemailet för att få din rabattkod. Den gäller på köp för över 3000 kr.
- © Refurbed Marketplace GmbH
- Allmänna villkor
- Integritetspolicy
- Imprint
- Legal Notices
- Cookie Policy