refurbed är marknadsplatsen för rekonditionerade produkter

Information enligt art. 13 och 14 i den tyska dataskyddsförordningen (“GDPR”).

1. Översikt

Hållbar konsumtion kräver hållbara affärspraktiker. När du använder våra tjänster anförtror du oss dina personuppgifter. På denna sida förklarar vi hur vi samlar in och skyddar din data.

När gäller denna integritetspolicy?

I denna integritetspolicy beskriver vi hur refurbed och dess partnerföretag hanterar och skyddar din data. Denna integritetspolicy gäller särskilt för dig, om du:

köper produkter från oss eller våra leverantörer på vår plattform + besöker våra webbplatser
använder vår app
kommunicerar med oss elektroniskt eller på telefon

Några av våra tjänster som du kan använda, omfattas av ett separat integritetspolicy och vi kommer att informera dig separat om det är fallet.

Var vänlig och förstå att denna integritetspolicy är avsedd att informera dig om vår databehandling inom ramen för dataskyddslagar som GDPR. Läs också vår cookie-policy och våra allmänna affärsvillkor.

Vilka data gäller denna integritetspolicy för?

Denna integritetspolicy beskriver hur vi behandlar personuppgifter. Kort sagt är personuppgifter information som är kopplad till dig som individ.

I samband med användningen av våra tjänster (inklusive användning av våra webbplatser eller appar) samlar vi vanligtvis in olika typer av data, inklusive personuppgifter (som ditt namn), kontaktinformation (som din e-postadress), transaktionsdata (som de produkter du köper via vår plattform) och användardata (som din interaktion med våra tjänster).

Vem behandlar din data?

När du använder vår plattform för att köpa refurbished produkter, agerar följande enhet som datakontrollant:

RRefurbed Marketplace GmbH
Jakov-Lind-Straße 7 1020 Wien Österreich
Tel: +43 1 800 700 12 10
E-post: dataprotection@refurbed.com
Webbplats: www.refurbed.com

Detta innebär att Refurbed Marketplace GmbH bestämmer hur och varför dina data används.

Om du använder vissa andra tjänster som refurbed erbjuder, kan dina data eventuellt behandlas av ett annat företag inom refurbed-gruppen.

Vänligen läs igenom denna integritetspolicy och var medveten om att dina data lagligt kan överföras till andra, inklusive andra företag inom refurbed-gruppen och Refurbishers, där du handlar via vår plattform.

2. Vilka data behandlar vi från dig?

När vi tillhandahåller våra plattformstjänster behandlar vi olika typer av information, och denna information kommer till oss på olika sätt.

2.1. Data vi får direkt från dig

De flesta data vi behandlar är information som vi har fått direkt från dig.

Data som du anger vid köp på vår plattform

När du köper produkter från en leverantör eller direkt från refurbed via vår plattform, samlar och genererar vi personuppgifter som vi använder för att genomföra transaktionen.
Under beställningsprocessen ger du oss följande information:

Personuppgifter inklusive din föredragna titel, ditt för- och efternamn
Postadress, inklusive din gata, postnummer och ditt land
Kontaktinformation, inklusive din e-postadress och ditt telefonnummer
Fakturauppgifter inklusive, om nödvändigt, ett separat namn och adress samt, om tillämpligt, ett skattenummer för fakturering
Beställningsinformation inklusive refurbished produkterna du vill köpa och deras priser
Betalningsinformation, inklusive din betalningsmetod och om du valde att betala nu eller vid ett senare tillfälle

Betalninsprocessen sköts av våra betalningstjänsteleverantörer (PSP); refurbed får ingen information om ditt använda kort eller liknande.

Enligt våra allmänna affärsvillkor skapar vi ett användarkonto för dig med informationen du ger oss under beställningsprocessen, så att du kan se dina beställningsuppgifter online vid ett senare tillfälle, även om du inte har slutfört ditt köp.

Data som du lämnar när du besöker vår webbplats

När du besöker en webbplats lämnar du ett digitalt fotavtryck. På vår webbplats samlar vi information genom webbanalysverktyg eller andra tekniska medel som cookies och pixlar. På detta sätt får vi viss information från dig:

Besöksinformation inklusive din IP-adress samt datum och tid för webbplatsbesöket

När du besöker vår webbplats för första gången kommer du att bli ombedd att ange dina preferenser när det gäller cookies. Ditt val bestämmer hur mycket extra information (t.ex. data om besökarbeteende) vi kommer att samla in och bearbeta från dig. Vänligen läs vår cookiepolicy för att få mer information och förstå att vissa cookies och databehandlingsprocesser inte kräver ditt samtycke.

Data som du anger vid försäljning genom vårt Trade-in-program

Om du säljer eller erbjuder oss din gamla enhet delar du med dig av information som är relaterad till denna transaktion:

Personuppgifter inklusive ditt för- och efternamn
Adressuppgifter inklusive gatunamn, husnummer, stad och ditt land
Betalningsinformation iinklusive ditt IBAN
Enhetsdata inklusive funktion, specifikation och kvalitet på din enhet
Prisinformation incluindo o preço de compra estimado

Om du överskrider en viss försäljningströskel inom ramen för vårt Trade-in-program är vi lagligt skyldiga att samla in ytterligare information från dig. Vi kommer att informera dig om detta vid behov.

Andra data

För att hjälpa dig med dina frågor, oavsett om du redan är kund eller inte, erbjuder vi dig olika sätt att komma i kontakt med oss. Du kan kontakta oss av många skäl och de flesta av dem resulterar i att vi behandlar några av dina uppgifter. Till exempel:

du kan kontakta oss via vårt webbformulär, via e-post eller telefon. I dessa förfrågningar behandlar vi vanligtvis ditt namn, dina kontaktuppgifter och meddelandet du skickar till oss.
vi eller en renoverare kan be dig att visa identitetshandlingar om det finns en tvist i samband med en leverans
vi kan be dig om identitetshandlingar om vi behöver fastställa din identitet, t.ex. om du utövar dina rättigheter enligt GDPR

2.2. Data som vi genererar när vi tillhandahåller våra tjänster

När vi tillhandahåller våra tjänster för dig skapar vi ibland också extra information som är kopplad till dig. Till exempel kan vi

tilldela dina inköp ett beställningsnummer
ingripa i ditt namn om det finns en tvist med en leverantör och skapa en motsvarande post i våra register
anpassa vår kommunikation med dig baserat på dina tidigare interaktioner med våra tjänster
samla användardata när du besöker vår webbplats

2.3. Data vi får från andra källor

I vissa fall behandlar vi information som vi har fått från andra betrodda källor för att uppdatera eller komplettera den information du har gett oss. Till exempel kan vi få ytterligare information om dig när

vi genomför processer för risk- och bedrägeriförebyggande (i samarbete med våra partners)
vi kommunicerar med samarbetande logistikleverantörer om leveransen av en vara du har köpt
du laddar ner vår app från en tredje part

3. Varför behandlar vi din data?

Vi behandlar din data för att ge dig en fantastisk upplevelse när du använder våra tjänster. När man ser närmare på det behandlas delar av din data av olika skäl, och det påverkar hur dina data lagras och delas och vilka rättigheter du har.

Vi behandlar din data för att uppfylla våra kontraktsmässiga skyldigheter mot dig

När du använder vår plattform ber du oss att koppla dig till våra leverantörer så att du kan handla mer hållbart och samtidigt få bra priser, eller för att erbjuda dig andra tjänster som vi kan erbjuda. För att kunna erbjuda dig dessa tjänster är det nödvändigt att vi behandlar några av dina data. Detta inkluderar också de steg du tar innan du ingår ett avtal med oss eller via vår plattform. Till exempel måste vi behandla några av dina data när:

du gör ett köp,
du skapar ett användarkonto
du surfar på vår webbplats
du säljer tillbaka en enhet till oss via vårt Trade-in-program
du utövar dina garantirättigheter eller din rätt till tilllämplig garanti

Vi behandlar dina data när du har gett ditt uttryckliga samtycke

Vi arbetar hårt för att göra din upplevelse på vår plattform så bra som möjligt. Vissa av våra insatser, där vi använder din data, är inte strikt nödvändiga för att du ska kunna använda vår tjänst. Därför ber vi om ditt tillstånd för att försäkra oss om att du är överens med detta. Till exempel kommer vi med ditt tillstånd att behandla några av din data, när:

du anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller annan direktmarknadsföring
du godkänner de valfria cookies och tekniska analysverktyg i vår cookie-banner (Om du vill veta mer vänligen läs vår cookiepolicy!)
du svarar på en av våra undersökningar

Vi behandlar dina data när vi är lagligt skyldiga att göra det

Precis som alla andra omfattas vi av regler och lagar, beroende på var vi befinner oss, i vilka länder vi verkar i och vilka tjänster vi tillhandahåller. I vissa fall är vi lagligt skyldiga att behandla vissa av dina uppgifter. Till exempel kommer vi att behandla vissa av dina personuppgifter för att uppfylla följande skyldigheter:

allmänna registrerings- och bokföringsskyldigheter i samband med försäljningar på vår plattform
rapporteringsskyldigheter i samband med vårt Trade-in-program
behandlingsförpliktelser i samband med utövandet av dina rättigheter (inklusive dina ansökningar som berörd person enligt tillämpliga dataskyddslagar)

Vi behandlar dina data när vi har ett berättigat intresse av att göra det

När vi behandlar data som inte passar in i någon av de ovan beskrivna kategorierna, gör vi det på grundval av vårt legitima företagsintresse. Detta hjälper oss att förbättra vår tjänst och erbjuda våra användare en säker och trevlig upplevelse. Vi kommer endast att åberopa vårt legitima intresse om vi är övertygade om att det kan förenas med dina intressen, rättigheter eller grundläggande friheter (inklusive din rätt till integritet). Till exempel kommer vi att behandla vissa av dina personuppgifter på grundval av våra legitima intressen för att:

analysera hur du använder vår plattform
förbättra vår kundservice för dig
samla in din feedback via omdömen eller tjänster
anpassa vår webbplats för dig
nå dig genom direkt marknadsföringsåtgärder (om vi inte är beroende av ditt samtycke)
kategorisera användardata för interna ändamål
förebygga bedrägeri och andra risker
skydda vår tekniska infrastruktur och integriteten i våra tjänster

4. När delar vi dina data?

Under vårt varumärke refurbed tillhandahålls våra tjänster av en grupp företag för dig. Vi kommer att dela information mellan dessa företag när de är involverade i de tjänster vi tillhandahåller för dig.

Utöver refurbed delar vi bara dina data under vissa omständigheter och endast på laglig grund (inklusive våra legitima intressen som företag) och med hänsyn till dina förväntningar på vår insats för din integritet.

Med vilka partners delar vi dina data?

Som plattform kopplar vi dig med våra partners som är involverade i ditt köp av refurbed-produkter eller hjälper oss att förbättra våra tjänster, och vi delar några av dina data med dem. För att du ska kunna fatta ett välgrundat beslut om hur och var du delar dina data, är det viktigt att du vet vilka kategorier av mottagare refurbed delar dina data med:

Leverantör: Företag som säljer dig refurbished elektroniska produkter (eller köper från dig)
Logistikföretag: Företag som skickar produkter du har köpt till dig (t.ex. DHL)
Betalningstjänstföretag: Företag som hanterar dina betalningar (t.ex. PayPal, Stripe, Klarna)
Försäkringsbolag: Företag som erbjuder dig extra skydd för de produkter du har köpt (t.ex. våra försäkringspartners Bolttech och Helvetica) compraste (por exemplo, os nossos parceiros de seguros Bolttech e Helvetica)
Webbanalystjänster: Företag som hjälper oss att samla in information om hur våra tjänster används och tillhandahåller verktyg för detta ändamål (t.ex. Google Analytics, Hotjar)
Business Processing Outsourcer: Företag som hjälper oss att erbjuda dig förstklassig kundservice (t.ex. callcenter)
Myndigheter:: Offentliga organ, inklusive domstolar, som har rätt att få tillgång till eller bevilja tillgång till de personuppgifter vi lagrar
Reklampartners: Företag, inklusive sociala nätverk, som hjälper oss att skapa och förbättra effektiv kommunikation med våra kunder baserat på dina personuppgifter (om du har godkänt detta)

Vi kan överföra dina data till andra tredje parter om du tillåter oss att göra det.

När vi överför dina data till våra partners som tillhandahåller tjänster åt oss, är dessa mottagare lagligt och kontraktsmässigt skyldiga att säkert förvara dina data och endast använda dem för de ändamål vi önskar eller som lagligt föreskrivs. Vi betjänar kunder på olika marknader och länder. Även våra partners som tillhandahåller tjänster åt oss, och våra återförsäljare, där du kan köpa produkter, finns i olika länder. Följaktligen kan dina data överföras till våra partners inom och utanför Europeiska unionen.

Vart överförs dina data?

Vi på refurbed är medvetna om ditt digitala fotavtryck och dina förväntningar på dataskydd, och väljer därför våra partners noggrant. Dina data överförs huvudsakligen till mottagare inom Europeiska unionen.

Vissa av våra partners kan också vara baserade utanför Europeiska unionen, och vi kan överföra dina data till dem när vi tillhandahåller våra tjänster till dig. Detta kan också inkludera återförsäljaren från vilken du köper en produkt på vår plattform.

När dina data överförs utanför Europeiska unionen sker detta på grundval av

ett lämplighetsbeslut från Europeiska kommissionen, eller
lämpliga skyddsåtgärder som standard dataskyddsklausuler.

Vart dina data än skickas, kräver refurbed att dess partners upprätthåller höga standarder för datasäkerhet och dataskydd för att uppfylla dina förväntningar på dataskydd.

5. Hur länge lagras dina data?

Vi kommer att behålla dina data endast så länge som det är nödvändigt beroende på syftet med vår behandling (inklusive våra legitima intressen som företag), typen av information och typen av berörd person (t.ex. intressent, tidigare köpare), som du är i detta sammanhang, kräver. Vi kommer att radera alla dina personuppgifter när detta inte längre är fallet. Du bör veta att detta kan innebära att vi anonymiserar dina data eller aggregerar dem på ett sådant sätt att den resulterande informationen inte längre kan kopplas till dig.

Du har rätt att begära att dina uppgifter raderas. Du bör veta att vi i vissa fall är skyldiga att behålla information, även om du ber oss att radera den.

Så länge vi behandlar dina data är dina data säkra hos oss. Vi vidtar alla nödvändiga åtgärder och försiktighetsåtgärder för a tt skydda dina data, inklusive alla lämpliga tekniska säkerhetsåtgärder.

6. Dina rättigheter gentemot refurbed

När det gäller dina data har du kontrollen. Enligt lag har du som registrerad rättigheter när det gäller dina personuppgifter som vi behandlar.

Vilka rättigheter har du som registrerad?

Rätt att radera dina data: Du kan begära att dina personuppgifter raderas. Var vänlig förstå att vi kan vara lagligt skyldiga att behålla vissa data; i sådana fall kommer vi att begränsa behandlingen av dina data till det lagligt föreskrivna minimum.
Rätt att begränsa behandlingen av dina data: Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina data om du inte vill att dina data ska raderas. Var vänlig förstå att refurbed i alla fall kan besluta att radera dina data i enlighet med våra allmänna affärsvillkor.
Rätt att korrigera dina data: Du kan begära korrigering av personuppgifter som är felaktiga eller ofullständiga.
Rätt att invända mot behandlingen på grund av refurbed legitima intressen: I fall d är vi hänvisar till våra legitima intressen, kan du invända mot denna behandling och vi kommer att upphöra med den, såvida vi inte kan visa på tvingande legitima skäl som överväger ditt gällande intresse. Du kan också när som helst invända mot användningen av dina data för direktmarknadsföringsändamål och vi kommer att respektera ditt beslut.
Rätt till information om de personuppgifter vi behandlar: Du kan begära information om dina rättigheter och våra datahanteringsprocesser, inklusive en kopia av dina personuppgifter som vi behandlar. Vi kommer att tillhandahålla denna information i elektronisk form. Du bör veta att om du har gett oss ditt samtycke till behandling av dina data, kan du när som helst återkalla detta.

Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta vårt dataskyddsombud direkt via dataprotection@refurbed.com eller via någon av våra andra kanaler. Du bör veta att du i många fall också kan vidta åtgärder direkt; till exempel kan du återkalla ditt samtycke till direktmarknadsföringsmeddelanden via den r elevanta länken i våra e-postmeddelanden, du kan ändra dina personuppgifter i ditt användarkonto och du kan ändra ditt val när det gäller cookies på vår Cookie Policy-webbplats. (Cookies är filer på din dator och du kan radera dem när som helst själv).

Vilka klagomålsmöjligheter har du?

Vi vill försäkra oss om att din användning av våra tjänster motsvarar dina höga förväntningar och vi uppskattar all feedback i detta avseende. Vi uppmuntrar dig att kontakta vårt dataskyddsombud på dataprotection@refurbed.com eller via någon av våra andra kanaler som du kommunicerar med oss.

Du har rätt att klaga till en dataskyddsmyndighet om du anser att vår behandling av dina data inte uppfyller våra dataskyddsskyldigheter.

Refurbed är ett österrikiskt företag och den ansvariga dataskyddsmyndigheten är följande instans:

Österrikiska dataskyddsmyndigheten (DSB)
Barichgasse 40-42 1030 Wien
Telefon: +43 1 52 152-0
E-post: dsb@dsb.gv.at

Du bör veta att du kan lämna in ett klagomål till varje dataskyddsmyndighet som är ansvarig för din bostadsort, vilket sedan kommer att vidarebefordras på lämpligt sätt. Om du har frågor om detta kan dataskyddsmyndigheterna erbjuda ytterligare hjälp.

7. Kontakt

Om du har frågor eller vill utöva dina rättigheter med avseende på dina data, kan du kontakta oss med hjälp av följande kontaktuppgifter:

Refurbed Marketplace GmbH
Jakov-Lind-Straße 7 1020 Wien Österreich
Tel.: +43 1 800 700 12 10
E-post: dataprotection@refurbed.com

8. Ändringar i vår integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att den korrekt ska återspegla hur vi behandlar dina data och uppgifter. När detta sker publicerar vi den uppdaterade versionen på vår webbplats. Vi rekommenderar att du regelbundet läser denna integritetspolicy.

Integritetspolicy